Política de Privacidade

Lupa Aluguel de Carros e o Direito à Privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE

A Locadora Lupa sempre busca manter uma relação de confiança e transparência junto aos seus clientes, parceiros e colaboradores.

Por esta razão formulado esta documentação para facilitar a sua compreensão das informações, que entitulamos de Dados Pessoais, solicitados, por qual motivo as solicitamos, e como são armazenadas e tratadas. Além disso, este aviso tem como objetivo informar os seus direitos referentes a esses Dados Pessoais e intransferíveis e como agir em conjunto com à Lupa.

Para nossa equipe, é prioridade zelar pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites, respeito e totais cuidados aqui estabelecidos.

1 - QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

A Lupa poderá coletar Dados Pessoais fornecidos ativamente por você, obtidos por meio de terceiros ou ainda, coletados automaticamente quando da utilização de nosso site, conforme abordaremos abaixo. Nesse contexto, dentre os Dados Pessoais, poderão ser coletados dados cadastrais, dados de contato e dados comportamentais como, por exemplo:

a) Dados Cadastrais: Nome completo, numeração de CPF, RG, Carteira Nacional de Habilitação (CNH), data de nascimento;
b) Dados de Contato: telefone e e-mail pessoal e/ou corporativo, endereço pessoal e/ou profissional;
c) Dados Financeiros: dados bancários, cartões de crédito para efeitos de pagamentos e/ou caução;

2 - COMO COLETAMOS ESSES DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais que coletamos sobre você podem ter sido obtidos diretamente de você, de terceiros ou automaticamente pela Locadora.

a) Informações fornecidas diretamente pelo Cliente:
Através do seu contato direto com a Locadora, nós solicitamos algumas informações diretamente para você, como os seus Dados Pessoais para o cadastro em nosso banco de dados.

b) Informações obtidas de terceiros.
A Locadora poderá solicitar, em casos específicos, alguns Dados Pessoais seus através de terceiros, mediante autorização expressa. Exemplo: Locações para pessoas jurídicas, nas quais são fundamentais documentações de sócios de empresa e colaboradores para a condução veicular. 

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Locadora Lupa utiliza os seus Dados Pessoais adquiridos para os seguintes fins:

a) Utilizar na demanda para a qual o dado foi solicitado:
Nós podemos utilizar os dados que você nos forneceu para cumprir a finalidade informada no momento da solicitação. Por exemplo, podemos usar seus dados de identificação e qualificação para permitir a confecção do contrato que firmamos com você para a prestação de nossos serviços.

b) Cumprir com obrigações legais e/ou regulatórias:
Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus Dados Cadastrais, e Dados Financeiros, por exemplo.

c) Permitir o exercício regular de nossos direitos:
Mesmo após o término da relação contratual, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

d) Realizar atividades de tratamento internas com base em nosso legítimo interesse:
Podemos tratar os dados também com base em nosso legítimo interesse, a fim de apoiar nossas atividades, realizar pesquisas e estudos estatísticos para aprimorar nossos produtos e serviços, fornecer instrumentos para defesa de nossos e seus interesses, para a manutenção da sua segurança e de nossos ativos, produtos e serviços, sempre observando os limites da sua expectativa e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

e) Executar um contrato que você tenha celebrado conosco, ou realizar diligências necessárias:
Utilizamos seus Dados Pessoais para a realização do seu cadastro e verificações preliminares necessárias à formalização de contratos.

4. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?

Os Dados Pessoais serão armazenados pela Locadora pelo tempo necessário para o alcance das finalidades para as quais foram coletados, ou conforme determina a legislação aplicável, sendo eliminados pela companhia assim que deixarem de cumprir seu propósito.

O tempo de armazenamento dos Dados Pessoais pode ser reduzido, caso o titular das informações solicite a sua eliminação, desde que tal ação não infrinja os direitos da Locadora ou sua manutenção não seja expressamente requerida ou autorizada por lei ou regulação cabível.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

Para a operacionalização dos nossos serviços, podemos compartilhar os Dados Pessoais: (i) internamente; e (ii) com terceiros, parceiros comerciais tais como instituições financeiras, a fim de proceder com pagamentos, autoridades públicas, a fim de garantir nossos e seus interesses e/ou mediante ordem judicial.

Quando houver o compartilhamento dos seus Dados Pessoais, isso acontecerá para cumprir alguma finalidade específica, já informada a você no momento da obtenção das informações pessoais.

Dentre os nossos parceiros comerciais está o Acesso Digital Tecnologia da Informação S.A. (unico) que receberá e armazenará seus dados pessoais e biométricos para promover maior segurança no uso de sua identidade, de modo a prevenir a ocorrência de fraudes e o uso indevido dos seus dados.

6. COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?

Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados pela Locadora. Essas normas internas têm como objetivo garantir que seus dados sejam tratados de forma adequada e em observância à legislação.

Possuímos um programa de segurança da informação robusto e adotamos diversas medidas técnicas e administrativas que garantem a segurança dos seus Dados Pessoais.

Seguem alguns exemplos de medidas que tomamos:

a) Proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;
b) Acesso somente de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida; 
c) Providências para que quaisquer funcionários ou parceiros de negócio que realizarem o tratamento dos seus dados se comprometam a observar a legislação aplicável e adotar as melhores práticas para manuseio destas informações.

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS, ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS, E COMO EXERCÊ-LOS?

Você tem os seguintes direitos relativos aos seus Dados Pessoais:

a) Saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;
b) Saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;
c) Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;
d) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
e) Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
f) Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, iremos lhe informar sobre as consequências da não realização de tal atividade; 
g) Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Para acessar, obter cópia, corrigir, atualizar e/ou completar os seus Dados Pessoais, bem como exercer quaisquer outros direitos, você deve enviar um e-mail para o nosso setor responsável, para o endereço financeiro@lupaalugueldecarros.com.br.

Em casos específicos, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro titular por você.

8. ALTERAÇÕES NESTE AVISO

Nosso serviço pode mudar de tempos em tempos. Por isso, poderemos modificar unilateralmente esse Aviso de Privacidade a qualquer tempo e comunicar por meio de notificação em nosso Site.